蔡美玲事件多年来啄木鸟秉承以用户需求为核心，提供极致的服务体验，每个啄木鸟人都努力地干着实事。

　　一、上岗前啄木鸟对工程师进行严格的背景调查与上岗考核，确保每个工程师合格合规。

　　二、每个工程师都要保证时效与响应速度，节省用户时间成本，高效及时解决用户维修问题。

　　三、啄木鸟为用户提供更加专业化的服务，从统一工程师形象、强化服务流程标准、提升服务态度到开展技术提升培训、上岗前培训等一系列措施，加强工程师专业性。

　　四、啄木鸟贯彻 一次就好 的服务理念，对维修部位进行三个月保修承诺，解决用户后顾之忧，让维修服务更放心。

　　五、啄木鸟敢于打破维修行业不透明的收费惯例，制定收费标准和上限，依托多年数据沉淀，研发计价器智能计价，严格要求工程师使用计价器，杜绝欺骗消费者行为。

　　六、啄木鸟通过数字化运营，提升研发技术，降低综合运营成本、降低利润率，让工程师服务更高效，让用户拥有更好的家庭维修服务体验。

　　创立于1995年，公司总部位于“山城”重庆，公司业务覆盖C端、B端、F端三个方向，为国内广大居民、企事业单位、各类电器家居生产厂家提供各类维修、保养、安装等服务。

　　每天上万家庭及企业用户使用我们的服务，公司成立20余年以来，我们通过雄厚的技术实力及完善的创新服务模式。

　　啄木鸟家庭维修最被坑的还是师傅啊，不用说收费基本是全行业最高了，因为公司要拿一半多，师傅自己得贴配件，到手才40%多，加上各种考核扣钱，所以收费就得往死里收，因为师傅也要吃饭啊，。收费少了，公司就要说你怎么怎么样没有收到钱，各种绩效考核扣款，。总之公司的宗旨就是小病大修，就是小感冒了，也得给你做大手术。