了该德律风后杨蜜斯拨打，办事立场很差惠普的客户。办事不愿的环境下在再三要求上门，过德律风处理问题对方暗示只能通。对方的提醒去操作可是杨蜜斯按照，题照旧无法处理却发觉这两个问，最初暗示该客服，不在维修范畴内这个软件问题，买电脑的经销商处理建议杨蜜斯找其时购，钱请人上门或者是花。

　　实上事，遇并非鲜见杨蜜斯的遭。牌的德律风客服中在外资电脑品，定是硬件毛病以“不克不及确，处理”等托言推搪消费者也是不足为奇的事不进行上门办事”、“本人再试看能不克不及。上门维修成本过高档缘由因为维修人力资本不足、，户经常以各类来由推委外资电脑品牌的德律风客，延时间或者拖，品牌售后办事反映过慢的缘由这也是近五消费者反映外资。

　　雪花屏所谓，记本的液晶显示屏清晰度不敷目前最为风行的说法就是笔,看上去是灰蒙蒙的屏幕在白色布景下,砂玻璃好像磨,白亮不,刺目却很,感十分不服均屏幕目测光；片布景下在灰色图,显的闪灼有比力明；较丰硕的图片浏览色彩比,是部门细节呈现雪花点现象看上去就像有良多气泡或。种屏幕利用这,眼睛很快委靡会让用户的,钟就会眼胀、头晕往往看上20多分,影响用户的健康持久利用无疑会。

　　而然，想不到的是令唐先生意，迟维修请求后在承诺了推，月底推迟到3月初维修时间却从2，有回答迟迟未。始焦急了唐先生开，都需要用到笔记本电脑由于唐先华诞常工作。

　　一张包三年的办事金卡“对方配机的时候送我。还印象回忆如新”杨蜜斯至今，本人什么都不懂“我其时都说，买了HP的这款机械对方几回再三强调只需，能够上门办事什么问题都。张万能办事金卡”也恰是因为这，了其它的品牌杨蜜斯舍弃。

　　在售后维修诉求经常遭遇唐先生的个案也是消费者，、快跨越保修期的电脑出格一些型号比力旧，奉告配件没货消费者常常被，部寄回来要等总，等就是一两个月而消费者往往一。类问题对于这，往很无法消费者往，只许诺维修由于厂商，诺顿时修好但并不承。

　　友反映按照网,在2007年10月当前呈现的一些机型上惠普笔记本上的“雪花屏”问题次要集中,6、V3803等多个型号具体包罗520、V377。屏”现象的笔记本而这些发生“雪花,TN141w1-L04的液晶显示屏大多利用的是三星电子出产的型号为L。领会据,005年到2006年期间出产的该型号的液晶显示屏大多是三星2,经停产目前已,时的液晶出产手艺不敷先辈停产的次要缘由就是由于当,处置上做得欠好在灰度还原的,现雪花状的问题因而很容易出。

　　点要求顿时维修电脑“此后我多次去维修，配件为来由婉拒都被对方以没有。愤愤地暗示”唐先生。诉记者他告，同款笔记本呈现同样的问题其时该伙计暗示之前也有，国没有存货了可是主板中，国外调货只能是从，关需要时间因为配件报，法确按时间所以致今无。心里很焦急“我此刻，有法子确定具体的维修时间可客服却以国外调货为由没。”

　　周二上，示五成消费者对外资数码电脑品牌售后不满《时报IT》3·15数码电脑品牌查询拜访显，强烈反晌惹起读者。上支流品牌数码电脑维修售后环境为了进一步让读者领会目前市场，吃售后“哑巴亏”指引消费者避免，了一系列查询拜访采访记者随后又进行。

　　月31日客岁12，锁卖场采办了一台惠普V2727笔记本东莞唐先生花了8000元在广州某连。料不，月中旬始本年2，记本电脑持续几回主动关机重启唐先生便在利用过程中发觉笔，黑屏显示并呈现，发出很大的乐音在笔记本右下角。

　　广州龙口西的客服德律风时但杨蜜斯拨打了这个位于，办事不包罗金牌卡对方暗示这里的，品办事核心电线还请拨撤销费产。

　　5前后3·1，面惠普的笔记本会商区在“本友会”论坛里,“雪花屏”问题有浩繁网友赞扬,数百人联名赞扬的集体步履相关网友们还倡议了一场。领会据，花屏”赞扬同样的“雪,6330系列笔记本上多量量上演客岁上半年就已经在惠普的NX,隔大半年现在事,竟然卷土重来“雪花屏”。

　　发觉成果，码电脑品牌售后反映速度慢以外除了消费者遍及反映的外资数，等售后问题也时常搅扰消费者“货不合错误版”、“拖欠维修”。

　　代表网友小我概念验证本评论概念只，旧事网立场不代表中国。记本具有雪花屏问题但拒绝更相 关 报 道·惠普认可笔换

　　销商的说法按照惠普经，费送三年上门办事金牌卡 用户采办惠普家用电脑免，的经销商说法完全分歧但杨蜜斯遭遇却与惠普，点、客服德律风、产物客户核心整个过程分金牌卡指定维修，委不供给上门维修均又以软件问题推。务的许诺”采办电脑的杨蜜斯来说对于冲着“任何问题都能够上门服，吃了大亏这无疑，门办事的许诺”标语的惠普来说而对于打着“任何问题都能够上，次诚信缺失无疑是一。

　　维权网供给的消息按照中国315,7年起头从200,”问题的赞扬就跨越了50条该网站上相关惠普“雪花屏。关“雪花屏”的赞扬就有上十条之多记者查询该网站成果也发觉仅首页有,6日才“新颖出炉”的并且良多仍是3月1,会”论坛上而在“本友,用户曾经跨越百人参与到联名赞扬的,有愈演愈烈之势看来雪花屏风浪。这各种质疑然而面临,仍然选择缄默惠普方面貌前,出任何说法并没有给。】请 您 评 论登录注册匿名评（陆俊 莫争春）【编纂:段红彪论

　　种环境对于这，予上门检测维修维修点该当给，用电脑给消费者同时供给一台备，的燃眉之急处理消费者。际上实，一事不如少一事”的思惟指点下良多时候电脑维修点在以“多，费者供给备用电脑往往不会自动为消，修点索要备用电脑而消费者能够向维。配发完为由拒绝消费者的环境对于有些维修点以备用电脑已，择换必然维修点消费者能够选，该品牌客户核心或者可先致电，备用机约好，上门维修再去约。

　　1月份客岁1，一台家用台式电脑杨蜜斯筹算采办。脑几乎一无所知考虑到本人对电，出格垂青售后办事采办电脑时杨蜜斯。传材料的对比后在颠末一番宣，牌办事”售后比力贴心杨蜜斯感觉惠普的“金，是于，电脑畅游人3128CX台式机便花4999元选购了一台HP。

　　2月初本年，上彀在浏览网页的时候杨蜜斯发觉电脑持续，空白页面发觉有些，交叉号的问题还呈现红色。那张金牌办事卡当杨蜜斯拿起，后办事帮手的时候德律风请求HP的售，题属于软件问题对方暗示此问，上门办事不供给，一的客服电线并奉告拨统。

　　供给上门办事“既然软件不，蜜斯此次遭遇所最不克不及接管的工作又为何事先不说清晰？”这是杨。的是风趣，查询拜访中也发觉记者在采访，宣传材料中在惠普的，办事不包罗软件问题惠普没有提示金牌，人员在面临消费者时而惠普专卖店的发卖，务的软件问题对不供给服，字不提也是只，权被严峻加害消费者的知情。

　　是于，普的授权售后办事核心检测送到东莞东城西路合和街惠。人员检测后颠末维修，改换主板确定需要。出问题后在检测，进行换主板维修唐先生决定立即，由建议唐先生推迟维修但对方却以没有配件为，时当，维修人员的建议唐先生接管了。

　　此因，电脑时在采办，先领会清晰消费者该当，谓的“金牌办事”不要盲目相信所。、误导上当的消费者而对于厂商宣传材料，费者协会申述、赞扬能够向购机地点区消，的合法权益以维护本人。

　　客是天主”都说“顾，导那张金牌办事卡是“万能”的杨蜜斯在购机前起首被经销商误；程中遭遇“冷板凳”其次在寻求维修过。串的熬煎颠末连，筋疲力尽杨蜜斯，诉记者最初告，两年就要裁减了“电脑也就三，不再选择HP的可是当前绝对。”

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